國(guó)家林業(yè)局近日印發(fā)了《全國(guó)花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。根據(jù)規(guī)劃,到2015年,花卉種植面積將穩(wěn)定在130萬(wàn)公頃左右;銷售額達(dá)到1700億元,總出口額10億美元;培育產(chǎn)值超億元花卉企業(yè)20個(gè)。到2020年,種植面積保持基本穩(wěn)定,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理,培育產(chǎn)值超億元花卉企業(yè)30個(gè),花卉產(chǎn)業(yè)基本實(shí)現(xiàn)信息化管理。信息化再次成為花卉行業(yè)的熱詞。在電子商務(wù)日益成熟的環(huán)境下,如何利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),將電子商務(wù)與花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)花卉行業(yè)的跨越式發(fā)展成為業(yè)內(nèi)人士新的思考命題。
花卉企業(yè)的電子商務(wù)嘗試
近,江西奉新豐盛苗木企業(yè)相繼成立自己的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部,負(fù)責(zé)搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。對(duì)于他們而言,現(xiàn)有的門戶網(wǎng)站已經(jīng)不能滿足他們的需求,電子商務(wù)才是他們未來(lái)發(fā)展的方向。同行業(yè)另一家園藝企業(yè)的內(nèi)部會(huì)員平臺(tái)的成功更是令他們堅(jiān)定了發(fā)展的決心。
江西奉新豐盛苗木企業(yè)采用自產(chǎn)直銷的會(huì)員制批發(fā)造林苗、綠化苗木,以“限時(shí)、限量、公開、售完”為原則,確保價(jià)格公道、貨物新鮮。會(huì)員只需在網(wǎng)上訂購(gòu),貨物直接在生產(chǎn)場(chǎng)裝箱,由物流中心配送給客戶,減少市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)的費(fèi)用,節(jié)約時(shí)間,減少損耗??蛻艨梢灾苯釉陔娔X訂貨、補(bǔ)貨,減少了出門采購(gòu)的開支。通過(guò)這種模式,該企業(yè)一年銷售盆栽超過(guò)1000萬(wàn)株。它的成功引發(fā)行業(yè)的思考。
花卉企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀
有的花卉企業(yè)開始發(fā)展電子商務(wù),很大一部分企業(yè)并沒(méi)有網(wǎng)上交易的經(jīng)歷,這與企業(yè)自身所處條件及企業(yè)所提供的產(chǎn)品有關(guān)。部分花農(nóng)不會(huì)上網(wǎng)甚至電腦都沒(méi)有,會(huì)上網(wǎng)的花農(nóng)未必有網(wǎng)上交易的意識(shí),而經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥為主的企業(yè),由于其產(chǎn)品的特性,該類企業(yè)在對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展方面持保守和謹(jǐn)慎態(tài)度。部分企業(yè)雖曾有過(guò)網(wǎng)上交易的經(jīng)歷,但大多局限于網(wǎng)上信息發(fā)布、信息反饋,而真正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的企業(yè)比例極低,估計(jì)不超過(guò)花卉園藝行業(yè)的5%。
從對(duì)國(guó)內(nèi)外花卉行業(yè)企業(yè)的調(diào)查來(lái)看,國(guó)外企業(yè)注重即時(shí)通信工具的使用(以使用 MSN為主),在溝通方式及信息交換方式上將電話與即時(shí)通信工具結(jié)合使用。與國(guó)外企業(yè)相比,國(guó)內(nèi)企業(yè)在使用即時(shí)通信工具時(shí)更傾向于使用本土化IM工具,如 QQ群進(jìn)行交流。與此同時(shí),國(guó)內(nèi)一些對(duì)電子商務(wù)持樂(lè)觀態(tài)度且對(duì)其很看重的花卉園藝行業(yè)企業(yè),員工內(nèi)部信息交流使用即時(shí)通信工具多于電話溝通方式。同時(shí),企業(yè)內(nèi)部信息交流有一套完整的流程,在企業(yè)日常文檔的溝通和交流上,開始普遍使用 OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。
花卉企業(yè)要拓展銷售渠道,想通過(guò)電子商務(wù)增加企業(yè)的銷售業(yè)績(jī),為企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn),就必須注重企業(yè)的對(duì)外宣傳,建立良好的公共關(guān)系,從而樹立企業(yè)的公眾形象。如今,每一個(gè)具有一定規(guī)模的花卉企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站。國(guó)內(nèi)實(shí)力雄厚的企業(yè)通過(guò)自建網(wǎng)站的形式,展示企業(yè)產(chǎn)品及公司簡(jiǎn)介,但這種展示也只是停留在簡(jiǎn)單的對(duì)外宣傳上。企業(yè)網(wǎng)站信息長(zhǎng)久不更新成為阻礙企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要原因。一方面,是由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)此認(rèn)識(shí)不夠深入,且對(duì)其支持力度不夠,不愿投放太多人力和精力維護(hù)企業(yè)網(wǎng)站。另一方面,是由于企業(yè)在對(duì)外的宣傳中未能有效的整合網(wǎng)絡(luò)資源,未能進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的推廣,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站日訪問(wèn)量不高。他們通過(guò)在企業(yè)的對(duì)外宣傳中與國(guó)內(nèi)花卉行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站(如花卉世界網(wǎng))合作,將網(wǎng)絡(luò)資源有效整合,避免了網(wǎng)站建成后訪問(wèn)量過(guò)于低下的情況出現(xiàn)。一些資金和實(shí)力略為弱小的企業(yè)也通過(guò)成為國(guó)內(nèi)花卉園藝行業(yè)專業(yè)網(wǎng)站會(huì)員的形式,在這些網(wǎng)站購(gòu)買一個(gè)二級(jí)頁(yè)面,發(fā)布企業(yè)的聯(lián)系方式及企業(yè)簡(jiǎn)介等信息。
花卉行業(yè)將進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代
在花卉行業(yè),活躍著一群比較特別的人群,他們就是花卉經(jīng)紀(jì)人。他們奔走于各個(gè)生產(chǎn)基地和花卉市場(chǎng),起著穿針引線的作用??梢哉f(shuō)經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn),是花卉產(chǎn)業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。他們幫助生產(chǎn)商把產(chǎn)品賣向市場(chǎng),幫助采購(gòu)商采購(gòu)所需的產(chǎn)品,有效解決因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱帶來(lái)的產(chǎn)銷不平衡的問(wèn)題,提升了交易效率。
然而,隨著電子商務(wù)的發(fā)展,經(jīng)紀(jì)人一職有可能將慢慢淡出花卉行業(yè)的部分領(lǐng)域。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的不斷普及,信息將越來(lái)越集中,越來(lái)越透明?;ɑ苊缒旧a(chǎn)商與采購(gòu)商之間將更傾向于跳過(guò)經(jīng)紀(jì)人直接交易,通過(guò)減少中間環(huán)節(jié),以達(dá)到提高交易效率、節(jié)約成本的效果。
同時(shí),經(jīng)紀(jì)人專業(yè)知識(shí)、信息采集能力和移動(dòng)范圍等因素都對(duì)經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展形成一定約束。電子商務(wù)平臺(tái)憑借其專業(yè)隊(duì)伍及強(qiáng)大的信息采集、交互能力,成為交易的重要組成部分。在這種發(fā)展趨勢(shì)下,經(jīng)紀(jì)人的轉(zhuǎn)型將不可能避免。經(jīng)紀(jì)人必須具備更專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)信息收集分析能力和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。預(yù)計(jì),將來(lái)經(jīng)紀(jì)人的數(shù)量將隨著電子商務(wù)的發(fā)展減少,部分經(jīng)紀(jì)人將轉(zhuǎn)型為生產(chǎn)者。
隨著,城鄉(xiāng)一體化的發(fā)展,未來(lái)花卉行業(yè)生產(chǎn)將本土化、規(guī)?;I(yè)化。種植大戶通過(guò)轉(zhuǎn)包、租賃的辦法,擴(kuò)大自己的種植規(guī)模;農(nóng)民成立專業(yè)合作社,以土地入股,實(shí)行民主管理、賬目公開,把土地經(jīng)營(yíng)得更好;大型花卉企業(yè)帶著資本和技術(shù)下鄉(xiāng)。隨著花卉生產(chǎn)的本土化、規(guī)模化、專業(yè)化發(fā)展,花卉的生產(chǎn)、物流成本將進(jìn)一步降低,產(chǎn)品品質(zhì)得到提升,花卉產(chǎn)業(yè)將得到更大的發(fā)展,交易效率的提升與成本的降低將成為人們關(guān)心的問(wèn)題。
另一方面,新型城鎮(zhèn)化過(guò)程也催生了大量市場(chǎng)空間,房地產(chǎn)市場(chǎng)需求的新變化會(huì)增加綠化苗木與盆栽的需求。建設(shè)美麗中國(guó)的政策思路將引導(dǎo)著相關(guān)部門出臺(tái)對(duì)具有節(jié)省能源效應(yīng)的精裝修房的扶持政策。房地產(chǎn)市場(chǎng)也進(jìn)入新的競(jìng)爭(zhēng)周期,畢竟城市商品房供給與需求漸入平衡期,未來(lái)的精裝修房以及擁有園林業(yè)務(wù)亮點(diǎn)的精品房的比重將會(huì)迅速增多。
花卉行業(yè)電子商務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題
問(wèn)題一:電子商務(wù)觀念意識(shí)不強(qiáng)
由于電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展受許多客觀因素制約,加上東西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡,使得電子商務(wù)的發(fā)展在觀念意識(shí)上未能深入人心。一是由于電子商務(wù)屬于近年來(lái)蓬勃發(fā)展的新興行業(yè),企業(yè)一把手難以在短時(shí)間內(nèi)改變傳統(tǒng)營(yíng)銷的理念。二是電子商務(wù)自身的發(fā)展沒(méi)有一個(gè)良好的外部環(huán)境支撐,相關(guān)的法律法規(guī)有待完善,這也在主觀上造成了人們的電子商務(wù)意識(shí)不強(qiáng),因此,在企業(yè)的營(yíng)銷模式上仍然以傳統(tǒng)營(yíng)銷為主,國(guó)內(nèi)部分實(shí)力雄厚的企業(yè)在營(yíng)銷方式上開始將電子商務(wù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷結(jié)合。
問(wèn)題二:電子商務(wù)發(fā)展地域性特征明顯
由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡,花卉行業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面呈現(xiàn)強(qiáng)烈的地域性特征。在東部沿?;ɑ苄枨罅亢拖M(fèi)量大的地區(qū),有眼光的商業(yè)人士通過(guò)建立鮮花禮品網(wǎng)站,一方面迎合城市人群對(duì)鮮花提升生活品質(zhì)需求的胃口,另一方面以電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展為契機(jī),以 B2C經(jīng)營(yíng)模式低成本營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)花卉零售的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)。這類網(wǎng)站目標(biāo)人群以零散客戶為主,通過(guò)會(huì)員制的銷售方式,借助于網(wǎng)絡(luò)增加花卉的銷售額。
與此同時(shí),國(guó)內(nèi)花卉行業(yè)網(wǎng)站大多集中于北京、寧波、杭州、廣州、佛山、上海等沿海一帶。其中,寧波、杭州一帶的花卉行業(yè)網(wǎng)站以公司網(wǎng)站居多,北京、廣州、佛山、上海以花卉營(yíng)銷類網(wǎng)站居多。而在西部地區(qū), 花木企業(yè)大多通過(guò)行業(yè)類網(wǎng)站建立自己的信息發(fā)布渠道,如通過(guò)成為會(huì)員,發(fā)布企業(yè)簡(jiǎn)介和展品展示,以擴(kuò)大企業(yè)的宣傳面。
問(wèn)題三:信息流渠道狹小
信息流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的首要因素,對(duì)于花卉這種特殊的行業(yè)來(lái)說(shuō),誰(shuí)擁有第一手的信息,也就把握了商機(jī)。從調(diào)查分析來(lái)看,許多花卉企業(yè)在產(chǎn)品銷售上,獲取信息的渠道過(guò)于單一。有的靠道聽(tīng)途說(shuō),有的依靠當(dāng)?shù)氐幕ɑ軈f(xié)會(huì)組織獲取信息,這種通過(guò)中介獲取的信息往往由于信息傳播失真或獲取時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而失去其價(jià)值。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息的重要性和國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭,許多企業(yè)以會(huì)員的方式加盟花卉網(wǎng)站,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大量發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品信息,如供應(yīng)和求購(gòu)信息。
問(wèn)題四:企業(yè)內(nèi)部信息化制約
許多花木生產(chǎn)和銷售企業(yè)仍是通過(guò)傳統(tǒng)的人工訂單模式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售紀(jì)錄。這種依靠人工的操作方式不但使信息周轉(zhuǎn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng),同時(shí)也容易由于人為原因造成企業(yè)內(nèi)部信息不暢。據(jù)了解,目前,大多數(shù)花木生產(chǎn)和銷售企業(yè)都看重信息化,注重通過(guò)信息化工程的實(shí)施來(lái)提升企業(yè)形象,增加企業(yè)銷售額。超過(guò)一半的企業(yè)打算在半年內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)內(nèi)部信息化軟硬件的實(shí)施,使企業(yè)盡快走上電子商務(wù)的道路。調(diào)查顯示,目前雖然花木企業(yè)內(nèi)部受信息化軟硬件因素的制約,但企業(yè)正通過(guò)各種渠道和途徑解決信息化問(wèn)題,借助于網(wǎng)絡(luò)增加企業(yè)的銷售額。
除了以上所言,花卉行業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù),還需要解決花卉、苗木產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題,物流運(yùn)輸問(wèn)題,支付問(wèn)題,專業(yè)人才配備問(wèn)題等,可以預(yù)見(jiàn),在這個(gè)過(guò)程中還有很多問(wèn)題需要克服。很多行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展得都非常好,花卉行業(yè)由于其特殊性沒(méi)有太多的榜樣可以借鑒,只能靠有志人士去一步步探索。雖萬(wàn)難而吾往矣,它的巨大魅力將吸引更多企業(yè)家加入這個(gè)行列。
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